相談・苦情に応じる営業所の所在地と連絡先
| 日本の連絡先 | 韓国の連絡先 |
|---|---|
| 株式会社 IDA Japan 東京都新宿区新大久保1-12-3 カーサ新宿第2 710号 電話番号 03（6205）9545 FAX番号 03（6205）9546 URL https://exjoy-remit.com 受付時間 月～金曜日 10時～18時まで 定休日 土・日・祝日・年末年始 (12月31日～1月3日) | NNP KOREA CO., LTD. 309 YWCA Main Bldg 73 Myeongdong-Gil Jung-Gu, Seoul, Korea 電話番号 （+82）02-755-6321 受付時間 9時から19時までの定休日は 原則としてありません。 |
当社は、資金決済法に基づき、次の苦情処理措置及び紛争解決措置を実施しています。 当社が行う資金移動に関する苦情及び紛争については、次の外部機関をご利用いただけます。
(1) 苦情処理措置：
一般社団法人日本資金決済業協会 電話番号：03-3556-6261
尚、同協会における相談及び苦情対応の流れは以下のURLから確認することができます。
一般社団法人日本資金決済業協会｜お客さま相談室 (s-kessai.jp)
(2) 紛争解決措置： 東京弁護士会紛争解決センター：
東京弁護士会紛争解決センター 電話番号：03-3581-0031
第1東京弁護士会仲裁センター 電話：03-3595-8588
第二東京弁護士会仲裁センター 電話：03-3581-2249
公館庁
金融庁 (金融庁)
財務省関東財務局 (財務省関東財務局)
犯罪収益移転防止対策室(JAFIC)